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Noch immer werden bei der Umsetzung von CRM-Projekten viele Fehler gemacht. Die Palette reicht von purer Unwissenheit bis hin zum Motto "Es wird schon irgendwie klappen". Doch am Ende kann ein solcher Leichtsinn teuer zu stehen kommen. Die folgenden Punkte der Checkliste sollten deshalb bei der CRM-Umsetzung unbedingt beachtet werden.

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Kundenbindung

Es ist wesentlich einfacher, einen bereits gewonnenen Kunden an das Unternehmen zu binden, als einen neuen, treuen Kunden zu finden. Deshalb finden Sie hier wertvolle Tipps zur Kundenbindung.

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Kundenmanagement als Erfolgsfaktor im Vertrieb

„Der Kunde ist König“ lautet ein vertrauter Spruch in der Geschäftswelt. Ein gutes Verhältnis zum Kunden war immer schon ein wichtiger Erfolgsfaktor, doch in der Praxis wird dieser Anspruch selten erfüllt. Dieser Beitrag gibt Ihnen die wichtigsten Informationen zum Kundenmanagement.