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Richtig verkaufen: Wie führe ich ein erfolgreiches Verkaufsgespräch?

Erfolgreiche Verkäufer kennen ihre Produkte, ihren Verhandlungsspielraum und ihre Kunden ganz genau. Letzteres geht nur durch aufmerksames Zuhören. Wenn Sie dem Kunden das Gefühl geben, seine Wünsche zu verstehen und seine Vorstellungen zu teilen, kommen Sie häufiger zum Abschluss. Spürt der Kunde dagegen, dass es dem Verkäufer um den schnellen Umsatz geht, wird er kritisch. Deshalb: Hören Sie auf zu verkaufen! Finden Sie im Gespräch heraus, was der Kunde braucht, und beraten Sie ihn als Experte. Dann kauft er von allein.

Werbung und Verkauf

Verkaufsgespräch

Innerhalb der drei Bereiche Konsumgüter, Investitionsgüter und Dienstleistungen gibt es bestimmte Branchen, in denen die Maxime »veni - vidi - vici« (Er kam, sah und siegte = Auftrag) nicht gilt. Dort ziehen sich Verkaufsverhandlungen über Wochen und Monate hin. Wenn der Verkäufer sich hier Fehler leistet, dann schwinden die Erfolgschancen sehr schnell.