Service & Support
FAQs zur Lexware Akademie
Antworten auf häufige Fragen zu Schulungen und zur Mediathek
So geht's
In nur 3 Schritten zur Online-Schulung
Wir erklären Ihnen, wie Sie schnell und einfach Ihre Online-Schulung bei der Lexware Akademie buchen und wie Sie an der Schulung teilnehmen können.
1. Online-Schulung aussuchen und anmelden! So einfach geht’s:
Wählen Sie aus unserem Schulungsangebot ein passendes Format oder Themengebiet aus. Anschließend werden Ihnen alle Angebote und Termine zu Ihrem Thema angezeigt. Falls Sie diese Auswahl verfeinern möchten, wählen Sie auf der linken Seite die „Formate“ oder unter „Programme“ eine Software aus.
Sobald Sie die gewünschte Schulung angeklickt haben, erhalten Sie alle Detail-Informationen hierzu. Wenn Sie auf „Jetzt buchen“ klicken, öffnet sich das Anmeldefenster. Geben Sie hier bitte Ihre Daten ein. Falls Sie bereits einen „Mein-Konto-Zugang“ haben, verwenden Sie bitte diese Anmeldedaten. Die Anmeldebestätigung mit dem Zugangslink zum Schulungsraum erhalten Sie anschließend per E-Mail.
2. Technische Voraussetzung – Das muss Ihr Computer können:
Für die Teilnahme an unseren Online-Schulungen sind folgende Systemvoraussetzungen notwendig:
- Internet-Zugang
- Browser Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge oder Apple Safari. Auch andere Browser sind ggf. möglich, dies können Sie über die unten genannten Systemchecks testen.
- Lautsprecher bzw. Headset
Wir setzen für unsere Online-Schulungen die Lösung „Big Marker“ ein.
Hier finden Sie einen Systemcheck für Big Marker. Der Mikrofon- und Webcam-Test ist für Teilnehmer nicht relevant.
Systemvoraussetzungen für mobile Endgeräte:
Damit Sie Ihre Online-Seminare auch unterwegs oder bequem auf dem Sofa nutzen können, stellen wir Ihnen eine mobile Version bereit!
Einfach im mobilen Browser Lexware Akademie eingeben und mit Ihren gewohnten Benutzerdaten einloggen.
3. Teilnahme an der Online-Schulung – So funktioniert's:
Etwa 15 Minuten vor Veranstaltungsbeginn wird der Online-Schulungsraum geöffnet. Klicken Sie einfach auf den Zugangslink und geben Sie Ihren Namen ein – schon sind Sie live dabei.
FAQ
Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Lexware Akademie
Sie haben Fragen zur Buchung oder zum Ablauf der Online-Schulungen, zu Referent:innen oder zum Abo? Hier finden Sie Antworten.
Fragen zum Schulungsangebot
Was ist die Lexware Akademie?
Die Lexware Akademie bietet Fachschulungen zu aktuellen Unternehmerthemen für Selbstständige, Freiberufler:innen und kleine Firmen an.
Es gibt Schulungen zu folgenden Bereichen:
- Buchhaltung & Finanzen
- Mitarbeiter & Gehalt
- Faktura & Warenwirtschaft
- Unternehmensführung
- Marketing & Vertrieb
Die Schulungen finden alle online statt. Zu den Online-Fachschulungen.
Darüber hinaus stehen für Lexware Anwender:innen folgende interessante Angebote bereit:
Kostenlose Einstiegsvideos: In kurzen Videos lernen Sie die grundlegenden Funktionen der Lexware Programme kennen.
Produktschulungen: Expert:innen erläutern spezielle Programm-Funktionen zu wichtigen Bereichen in der Software.
Zu den Online-Produktschulungen.
Inhouse-Trainings: Unsere Expert:innen kommen zu Ihnen ins Unternehmen und schulen Ihre Mitarbeiter:innen zu den gewünschten Lexware Programmen.
Update-Tagungen: Zertifizierte Lexware Partner:innen erläutern in zahlreichen Städten vor Ort sowie in Online-Veranstaltungen gesetzliche Änderungen zum Jahreswechsel und zu neuen Programm-Funktionen in der Software.
Für welche Lexware Programme gibt es Produktschulungen bzw. Einstiegsvideos?
Produktschulungen und Einstiegsvideos gibt es für die folgenden Software-Lösungen:
Wo finde ich einen Überblick über die verschiedenen Schulungen?
Auf der Startseite der Lexware Akademie erhalten Sie einen Überblick über das komplette Schulungsangebot.
Wo finde ich Schulungen zu Lexware Office?
Schulungen zu Lexware Office finden Sie in der Lexware Office Academy.
Was kosten die Schulungen der Lexware Akademie?
Der Preis hängt vom Schulungsformat und von der Schulungsdauer ab. Einstiegsvideos sind in der Regel kostenlos. Die Online-Fachschulungen liegen je nach Dauer zwischen 29,95 Euro und 79,95 Euro.
Fragen zu den Voraussetzungen
Wie viele Teilnehmer:innen können an einer Online-Schulung teilnehmen?
In der Regel ist die Anzahl auf 1.000 Teilnehmende begrenzt.
Was kann ich tun, wenn ich am Schulungs-Termin keine Zeit habe?
In diesem Fall können Sie die Online-Schulung trotzdem ganz normal buchen. Sie erhalten ca. 6 Tage nach dem Live-Termin eine gleichwertige Aufzeichnung und alle Unterlagen in Ihrer Mediathek.
Fragen zum Ablauf der Online-Schulungen
Während der Online-Schulung habe ich eine Frage ...
Im Anschluss an die jeweilige Schulung haben Sie die Möglichkeit, im Chat eigene Fragen zu stellen, die von unseren Referent:innen live beantwortet werden.
Zusätzlich fassen unsere Referent:innen alle Teilnehmerfragen im Anschluss an die Schulung zusammen und beantworten diese schriftlich in einem FAQ-Dokument.
Sie finden das FAQ-Dokument einige Tage nach der Schulung in Ihrer Mediathek.
Erhalte ich für die Teilnahme an der Online-Schulung eine Teilnahmebestätigung und wie bekomme ich diese?
Am Ende der Online-Schulung blenden wir Ihnen einen Link ein, über den Sie Ihr persönliches Teilnahmezertifikat beantragen können.
Ob eine Teilnahmebestätigung inklusive ist, sehen Sie auf der Beschreibungsseite der jeweiligen Online-Schulung.
Wie kann ich eine bereits gebuchte Schulung stornieren?
Wenn Sie Ihre Online-Schulung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: lexware-onlineschulungen@haufe-lexware.com
Eine Stornierung kann bis 4 Tage vor dem Live-Termin erfolgen.
Muss ich eine Lexware Software im Einsatz haben, um eine Schulung zu buchen?
Die Online-Fachschulungen zu ausgesuchten Themen richten sich an kleine Unternehmen, Selbstständige, Handwerksbetriebe und Dienstleister:innen. Das bedeutet: Sie können diese Schulungen in jedem Fall buchen, ganz egal, ob Sie eine Lexware Software nutzen oder nicht.
Produktschulungen und Einstiegsvideos sind für Anwender:innen, die eine Lexware Software im Einsatz haben.
Kann ich auch eine Schulung buchen, die bei mir im Betrieb stattfindet?
Ja, für bestimmte Themen können Sie auch sog. Inhouse-Trainings buchen. In diesem Fall kommen unsere Referent:innen zu Ihnen ins Unternehmen. Alle Informationen dazu finden Sie hier.
Fragen zur Mediathek
Wo finde ich meine gebuchten Schulungen und Unterlagen?
Diese Informationen finden Sie in Ihrer Mediathek. Klicken Sie ganz einfach oben rechts in der Navigation auf Mediathek und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
In Ihrer persönlichen Mediathek stehen alle von Ihnen gebuchten Schulungen, Schulungsunterlagen, Downloads, aufgezeichnete Videos und die von Ihnen angeforderten Zertifikate für Sie bereit.
Wann erhalte ich die Unterlagen für eine Online-Schulung?
Ob Schulungsunterlagen inklusive sind, sehen Sie auf der Beschreibungsseite der jeweiligen Online-Schulung.
Die Schulungsunterlagen erhalten Sie während der jeweiligen Online-Schulung. Die Unterlagen können Sie jedoch schon 3 Tage vor Beginn der jeweiligen Online-Schulung in Ihrer Mediathek herunterladen. Das aufgezeichnete Video sowie weitere Unterlagen (Teilnahmezertifikat und Fragen & Antworten Dokument) finden Sie in der Regel 6 Arbeitstage nach der jeweiligen Online-Schulung in Ihrer Mediathek.
Fragen zu den Referent:innen
Welche Qualifikation haben die Referent:innen der Lexware Akademie?
Die Referent:innen sind entweder selbstständige Berater:innen aus den Bereichen Steuer, Wirtschaft und Recht oder von uns qualifizierte Lexware Partner:innen.
Wir legen besonderen Wert auf die einfache und verständliche Vermittlung von komplizierten Sachverhalten. Das heißt, unsere Referent:innen orientieren sich vor allen Dingen an Ihrer täglichen Arbeit, erklären Ihnen alles ganz ausführlich und anhand von praktischen Beispielen.
Fragen zum Lexware Akademie Abo
Welche Leistungen beinhaltet das Lexware Akademie Abo?
Die Lexware Akademie bietet über 100 Online-Schulungen im Jahr. Als Abonnent:in haben Sie während der Abo-Laufzeit Zugriff auf alle Schulungen und Aufzeichnungen (ausgenommen sind Halb- und Ganztagsschulungen).
Das Abo ist personengebunden und kann nur von Geschäftskunden genutzt werden.
Nach Ablauf des Abonnements besteht kein Zugriff mehr auf die in der Mediathek hinterlegten Schulungsaufzeichnungen.
Was kostet das Abo und wie kann ich zahlen?
Der Preis für das Abonnement beträgt 19,95 € pro Monat. Sie können das Abo monatlich oder jährlich zahlen.
Wie sind die Konditionen zu Abo-Laufzeit und Kündigung?
Das Abonnement hat eine Laufzeit von 12 Monate und kann bis zum Laufzeitende gekündigt werden. Eine Kündigung muss schriftlich, z.B. via E-Mail an lexware-onlineschulungen@haufe-lexware.com erfolgen. Andernfalls verlängert sich das Abo um weitere 12 Monate.
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Kontakt
Sind noch Fragen offen? Wir sind gerne für Sie da.
Svenja Bock
Deine Ansprechpartnerin für die Lexware Akademie
Lexware Akademie Hotline
0800 7234 254 (kostenlos)
Mo-Fr: 8-18 Uhr
