Lexware eService personal: Benutzername und Passwort nicht vorhanden

Warum wird diese Meldung beim Programmstart angezeigt, obwohl Sie Lexware eService personal bereits aktiviert haben?

Ursache:

Ihre Benutzerdaten werden auf Ihrem Rechner in einer Datei gespeichert. Aus bisher nicht reproduzierbaren Gründen ist diese Datei in Einzelfällen 'defekt'.
Die Authentifizierung am eService-Server schlägt fehl. Aus diesem Grund ist auch der Abgleich der Umlagesätze und Zusatzbeiträge der Krankenkassen nicht möglich.

Abhilfe

Wenden Sie sich an die Anwendungsberatung Ihres Programms. 

Die Telefonnummer finden Sie in unserem Online Support-Center.

  1. Rufen Sie über 'Mein Lexware' den 'Online Support' auf.
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    Das Support Center Ihres Programms mit Antworten auf häufig gestellte Fragen wird angezeigt.
  2. Klicken Sie auf den Eintrag 'Support-Telefonnummern'. 
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    Sie erhalten eine Übersicht der für Ihr Programm zuständigen Hotlines.