FinanzManager: Programmstart sehr langsam / Meldung Lexware Info Service: 'Update ist geblockt - Status gesperrt'

FinanzManager/Quicken bzw. reagiert nur sehr verzögert auf den Mausklick zum Starten oder zum Beenden - der Start kann bis zu 3 Minuten dauern. Zusätzlich zeigt der Lexware Info Service die Updates als gesperrt an.

Kunden haben in der Vergangenheit immer wieder bemängelt, dass es nötig ist, sich für Programmupdates als Administrator anzumelden. Deshalb wurde der Updatemechanismus umgestellt und läuft jetzt als Windows-Systemdienst, der beim Start des Rechners mitgeladen werden sollte.
Hiermit scheinen jedoch manche Rechner Probleme zu haben. Hier spielt die Performance des Rechners beim Start und/oder mitlaufende Sicherheitssoftware eine Rolle; im Test waren mit zwei Anbietern derartige Probleme sofort nachzuvollziehen.

Im Nachgang sind Maßnahmen beschrieben, von denen bestimmt eine bei Ihrem System greift:


1. Kontrolle, ob der Updatedienst ordnungsgemäß läuft:

Eventuell tut er das nicht oder er startet zu früh (und wird deshalb nicht korrekt initialisiert).
Wechseln Sie im Taskmanager (STRG+ALT+Entf) auf die Registerkarte 'Dienste':

Wenn er läuft, ist alles in Ordnung. Wenn nicht:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst und wählen Sie aus dem Kontextmenü 'Dienste öffnen'.
Es startet die Detailansicht. Klicken Sie wiederum mit der rechten Maustaste auf den Dienst und wählen Sie aus dem Kontextmenü 'Eigenschaften'.
Stellen Sie hier den Starttyp auf 'Automatisch (verzögerter Start)' um und bestätigen Sie mit 'OK'.

Nach einem Neustart des Rechners kontrollieren Sie, ob der Dienst jetzt läuft und gefunden wird. Es kann bis zu 3 Minuten dauern, bis der Dienst startet.


2. Löschen Sie die Dateien, in der die Updater ihre Infos zwischenspeichern, sie werden beim nächsten Programmstart/Rechnerstart neu erstellt:

Aktivieren Sie die Anzeige von versteckten Dateien und Ordnern sowie der Dateiendungen, siehe hier: http://download.lexware.de/pub/service/finanzmanager/faq/Ordneroptionen.pdf
Navigieren Sie ins Verzeichnis C:\ProgramData\Lexware\ und löschen Sie folgende Datei (die Ziffernfolge im Dateinamen kann je nach Produkt leicht variieren...):

 

 

Löschen Sie anschließend im Verzeichnis C:\ProgramData\Lexware\InstallationService die XML-Dateien:


3. Löschen Sie die Konfigurationsdatei für die Internetoptionen des Update Services:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Windows-Startknopf und wählen Sie 'Ausführen':

Tippen Sie (oder kopieren Sie den Befehl von hier) in die Dialogbox: %userprofile%/AppData/local/Lexware/LxWebAccess/Konfiguration
Es öffnet sich das entsprechende Verzeichnis.
Löschen Sie dort die Datei LxWebAccess.xml und starten Sie den Rechner neu.


4.  Die Updater-Komponenten sollten in Ihrer (evtl. ein wenig übereifrigen) Sicherheitssoftware als Ausnahme definiert werden.

Tragen Sie dort folgende Prozesse ein:

C:\Programme (x86)\Lexware\Update Service\Hmg.InstallationService.Service.exe
C:\Program Files (x86)\Lexware\Update Manager\LxUpdateManager.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Lexware\LxWebAccess\LxWebAccess.exe


5.  Falls FinanzManager trotzdem noch nicht reagiert, laden Sie hier die aktuellen Versionen:

https://download.lexware.de/pub/service/finanzmanager/2023/lexwareinfoservice.msi
https://download.lexware.de/pub/service/finanzmanager/2023/lxinstallationservice.msi

Bitte laden und installieren Sie diese durch Doppelklick. Es werden dazu Administratorrechte angefordert.

Starten Sie anschließend Ihren Rechner neu. Falls Sie bei der Installation die Meldung erhalten "Konto bereits vorhanden!", ist die aktuelle Version schon installiert.

 

 

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