Mitarbeitermotivation: Zufriedenheit und Leistung Ihrer Mitarbeiter steigern

Unter intrinsischer Mitarbeitermotivation versteht man die Motivation, die aus der Tätigkeit selbst kommt. Sie liegt z. B. vor, wenn der Ausbilder mit Begeisterung zur Arbeit geht, weil er es liebt, mit jungen Menschen zu arbeiten und sie zu einem erfolgreichen Ausbildungsabschluss zu begleiten. Ihn erfreut die Arbeit an sich. Die intrinsische Motivation kann durch bestimmte Aspekte gefördert werden:

• Abwechslungsreiche Arbeit 
• Freiräume bei der Ausführung 
• Vermittlung von Relevanz und Sinn 

Die extrinsische Belohnung kommt dagegen von außen. Sie setzt interessante, attraktive Anreize, um ein gewünschtes Verhalten zu bewirken. Sie liegt z. B. vor, wenn der Mitarbeiter eine wenig interessante Arbeit nur deshalb annimmt, weil er damit gutes Geld verdienen kann. Den extrinsisch motivierten Mitarbeiter befriedigt die Arbeit selbst nicht, sondern ihre Folgen. Extrinsische Motivation erfolgt zum Beispiel durch folgende äußere Faktoren:

• Lob 
• Belohnungen wie Boni oder Gutscheinen 
• Attraktivere Arbeitsbedingungen 

Extrinsische Mitarbeitermotivation kann andersherum auch in der Abmahnung liegen, mit der weiteres unerwünschtes Verhalten verhindert werden soll.

Beim Thema Mitarbeitermotivation sind insbesondere Unternehmer und Führungskräfte gefragt. Sie müssen wissen, wie Motivationstechniken in der Praxis angewendet werden, wie z. B. konstruktives Feedback funktioniert. Sie sollten sich vorbildlich verhalten, damit Ihre Angestellten Ihren Taten folgen:

• Offene Kommunikation leben
• Gegenseitiges Vertrauen aufbauen
• Aufgaben und Verantwortung eindeutig verteilen 
• Vorgaben gelten verlässlich
• Entscheidungen sind transparent 
• Mitdenken ist erlaubt und wird anerkannt 
• Offener und produktiver Umgang mit Fehlern 
• Motivierendes Arbeitsklima 

Mitarbeiter sind in der Regel unterschiedliche Persönlichkeiten. Was den einen motiviert, ist für den anderen aufreibend. Was der eine besonders mag, ist für den anderen ganz uninteressant. Im besten Fall können Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Mitarbeiter einschätzen, weil Sie sie persönlich kennen.

Sie wissen z. B., wer Aufstiegschancen sucht und wer ­- etwa aus privaten Gründen - gerne flexibler arbeiten würde. So können Sie Ihrem Mitarbeiter zeigen, dass sich sein Einsatz lohnt.

Die Devise lautet daher ganz eindeutig: Mitarbeiter führen und motivieren. Nicht nur verlangen, sondern auch geben. Führung und Motivation gehen Hand in Hand und machen eine gute Führungskraft aus.

Mitarbeiter müssen wissen, was von Ihnen genau verlangt und erwartet wird. Motivierende Ziele sind etwa:

• Realistisch 
• Herausfordernd, aber nichtüberfordernd 
• Erreichbarbar und messbarbar 
• Interesse weckend 
• für den Mitarbeiter sinnhaft  

• Persönliche Interessen berücksichtigend

Das Vereinbaren von Zielen als Mitarbeitermotivation ist nur sinnvoll, wenn Angestellte Handlungsspielraum haben. Sie sollten die  Verantwortung dafür tragen, dass die Ziele erreicht werden. Handlungsspielräume können auch für sich schon motivierend sein. Auf diese Weise hat es jeder Mitarbeiter selbst in der Hand, sich eine Prämie oder einen sonstigen Leistungsanreiz zu sichern. Die Ziele sollten  sich nach Position und Können des Mitarbeiters richten:

• Stärken zum Einsatz bringen
• Schwächen ausgleichen

Geben Sie ihm daher in Absprache auch das eine oder andere schwierigere Projekt, an dem er wachsen kann und das ihn herausfordert. Herausforderungen werden oft gleichgesetzt mit Wertschätzung und Vertrauen und sind damit eine sinnvolle Art der Mitarbeitermotivation. 

In der Praxis wird Lob häufig in die eine oder andere Richtung übertrieben. Ständiges, auch grundloses Loben ist genauso wenig zielführend wie die Auffassung „nicht kritisieren reicht“. Über Lob freut sich jeder Mitarbeiter und es kann in mehrfacher Hinsicht motivierend wirken, z. B. gewünschtes Verhalten auslösen und bestätigen und das Selbstvertrauen bei der Arbeit stärken. Im Feedback-Gespräch hilft es, Erwünschtes und Unerwünschtes deutlich zu machen. Lob zur Mitarbeitermotivation zeigt am deutlichsten Erfolge, wenn Sie dieses vor Mitarbeitern oder Kunden geben. Damit stellen Sie ein besonders gutes Ergebnis oder einen außergewöhnlichen Einsatz heraus. 

Denken Sie sich in Ihre Mitarbeiter hinein und seien Sie dankbar, dass sie Ihnen Arbeit abnehmen. Bringen Sie Mitarbeitern durch ein paar lobende Worte die entsprechende Anerkennung und Wertschätzung entgegen. Vor allem, wenn diese sehr gute Leistungen erbracht haben. Oft ist das die größte Mitarbeitermotivation. Das gilt besonders bei neuen Mitarbeitern, die noch kein Gespür für Ihre Wünsche oder die Abläufe in Ihrem Unternehmen haben. 

Umgekehrt sollten Sie Ihren Mitarbeitern auch mitteilen, wenn etwas nicht gut lief, um ihnen die Möglichkeit zu geben, es besser zu machen. Allerdings gilt hier: Kritik am besten unter zwei Augen äußern, damit Fehler nicht vor Kollegen oder Kunden zur Sprache gebracht werden. Das zeugt von Diskretion und steigert die Mitarbeitermotivation sowie die Mitarbeiterbindung langfristig.

Es gibt eine Vielzahl an Möglichkeiten, um Mitarbeiter zu belohnen. Das können z. B. ein E-Bike , Einkaufsgutscheine oder das Ausrichten eines Teamausflugs auf Kosten der Firma sein. 

Einige zusätzliche Mitarbeiterbelohnungen des Arbeitgebers haben für beide Seiten mehrere Vorteile. In bestimmten Fällen sind Lohnzusatzleistungen lohnsteuerfrei und bieten sich daher als Extra-Leistung zur Mitarbeitermotivation an. 

Achten Sie darauf, die Lohnzusatzleistungen genau zu dokumentieren. Das ist für die Steuer- oder Sozialversicherungsprüfung wichtig.

Eine beliebte und meist erfolgreiche Maßnahme zur Mitarbeitermotivation sind Gutscheine und Geschenke an Mitarbeiter. Die Problematik der monetären Leistungen liegt im Lohnsteuerrecht, weil bestimmte Freigrenzen zu beachten sind. Ist die Leistung nur einen Cent mehr wert, ist sie nicht mehr lohnsteuer- und sozialversicherungsfrei. Darum müssen Sie durch exakte Aufzeichnungen die Incentives an jeden einzelnen Mitarbeiter festhalten, um jederzeit belegen zu können, dass die geltenden Grenzen eingehalten wurden. 

Hat das ganze Team für einen erfolgreichen Projektablauf gesorgt, bietet sich als Belohnungssystem ein Teamevent für Ihre Mitarbeiter an. Teamausflüge motivieren und können den Zusammenhalt steigern. Dabei sollte jeder die Möglichkeit haben, teilzunehmen. Ist ein Mitarbeiter z. B. gesundheitlich nicht in der Lage, am Rafting-Ausflug teilzunehmen, ist das vielleicht nicht die beste Idee. Zumindest sollten Sie diesem Mitarbeiter ein anderes Angebot machen und dafür sorgen, dass er z. B. zum gemeinsamen Abschlussessen dabei sein kann. Ansonsten könnte die Mitarbeitermotivation ins Gegenteil umschlagen, weil sich der Angestellte nicht berücksichtigt fühlt. 

Viele Führungskräfte fragen sich, wie kann ich meine Mitarbeiter motivieren? Eine Möglichkeit wäre, in Weiterbildungen zu investieren. Von Weiterbildungsangeboten profitieren im besten Falle beide Seiten. Der Mitarbeiter hat die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln und das Unternehmen profitiert von den neu erworbenen Kenntnissen. 

Kennen Sie die Stärken und die Wünsche Ihres Mitarbeiters und den Bedarf des Betriebs können Sie ihm ein maßgeschneidertes Angebot machen. Sie finanzieren die Weiterbildung und sorgen dafür, dass er sein neues Wissen z. B. durch die Erweiterung seines Aufgabengebiets in den Betrieb einbringen kann. Wie etwa die Meisterprüfung. Unterstützen Sie ihn hier beim Lernen durch Freiheiten bei der Arbeitszeitgestaltung. Kümmern Sie sich individuell um die Bedürfnisse:

• Suchen Sie mit ihrem Mitarbeiter nach der passenden Herausforderung.
• Helfen Sie ihm dabei, Herausfoderungen zu bewältigen.
• Steigern Sie effektiv die Mitarbeitermotivation, damit diese über sich hinauszuwachsen. 

Bei manchen Tätigkeiten sind starre Arbeitszeiten unvermeidbar. Wo es möglich ist, können Sie die Motivation von Mitarbeitern durch flexiblere Arbeitszeitmodelle steigern. Gestalten Mitarbeiter ihre Arbeitszeiten außerhalb bestimmter Rahmenzeiten selbst, sind Arbeit sowie persönliche Verpflichtungen und Wünsche leichter zu bewältigen. Bei manchen Mitarbeitern bietet es sich an, über Homeoffice-Tage nachzudenken, damit z. B. der lange und zeitraubende Arbeitsweg entfällt und mehr Freizeit bleibt.

Ein freundliches Arbeitsumfeld kann die Mitarbeitermotivation aller Angestellten verbessern und es erleichtern, neue Mitarbeiter zu finden und zu halten. Dazu gehört beispielsweise:

• eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit 
• ein starker Zusammenhalt und gegenseitige Wertschätzung 
• dass sich Mitarbeiter gerecht behandelt fühlen 
• ein weitgehend konfliktfreier Arbeitsalltag 
• betriebliches Gesundheitsmanagement