Seiten-Sprungmarken
  • Support Center
  • FAQ
  • Meldung 'Ungültiger Login - Das Passwort zum Benutzer [Benutzer] ist nicht korrekt, überprüfen Sie Ihre Eingabe'

Meldung 'Ungültiger Login - Das Passwort zum Benutzer [Benutzer] ist nicht korrekt, überprüfen Sie Ihre Eingabe'

Bei Programmstart Ihrer Plus-, Pro-, Premium- oder Berater-Version erhalten Sie eine Fehlermeldung.

Beim Programmstart erscheinen folgende Anmeldemasken (hier am Beispiel der Premium-Reihe):

 

Der Anmeldeversuch wird im Beispiel mit dieser Meldung verweigert: "Das Passwort zum Benutzer ist nicht korrekt, überprüfen Sie Ihre Eingabe!"

Hinweis: Rechts in der Maske fehlt die Benutzerauswahl.
Das ist der Fall, wenn ein Passwort vergeben wurde, die Benutzerverwaltung selbst aber inaktiv ist.

Vorgehen

  1. Wenn Sie kein Passwort vergeben haben
    Geben Sie als Benutzernamen 'Supervisor' ein und lassen Sie die Zeile für das Passwort leer.
  2. Wurde zuvor wurde eine Rücksicherung durchgeführt, in der Benutzer / Passwörter hinterlegt sind?
    Dann melden Sie sich mit diesen Daten an.
  3. Sie erinnern sich nicht mehr an das vergebene Supervisor-Passwort:
    Wenden Sie sich an die technische Hotline (0800 7234 187, kostenfrei), um ein Tagespasswort zu erhalten.
  4. Sie sind sich sicher, das korrekte Passwort eingegeben zu haben:
    Möglicherweise sind in Ihrem Betriebssystem Einstellungen aktiv, die vom Standard abweichen.
    Das kann die Erkennung des eingegebenen Passwortes stören.
    Gehen Sie so vor:
    Prüfen Sie die Regionseinstellungen
    1. Drücken Sie gleichzeitig die 'Windows-Taste und die R-Taste'.
    2. Geben Sie hinter 'Öffnen' 'intl.cpl' ein.
    3. Stellen Sie sicher, dass das Format auf 'Deutsch (Deutschland)' steht.
    4. Wechseln Sie auf das Register 'Verwaltung'
    5. Klicken Sie auf 'Gebietsschema ändern'. Prüfen Sie, ob auch hier 'Deutsch (Deutschland)' hinterlegt ist.
    6. Falls vorhanden, entfernen Sie darunter den Haken bei 'Beta: Unicode UTF-8 für die Unterstützung weltweiter Sprachen verwenden'.
    7. Starten Sie Ihren Rechner neu.
    8. Überprüfen Sie in diesem Zusammenhang auch gleich noch die Einstellungen 'Willkommensseite' und 'Neue Benutzerkonten'.
    9. Diese Einstellungen liegen unter 'Verwaltung - Einstellungen kopieren'
    10. Überprüfen Sie, ob hier alle Einstellungen auf 'Deutsch / Deutsch (Deutschland) - Deutsch' stehen.
    11. Wenn es bei 'Willkommensseite' oder 'Neue Benutzerkonten' eine Abweichung gibt, dann setzen Sie den Haken an der entsprechenden Stelle.
    12. Dadurch werden die Einstellungen von 'Aktueller Benutzer' übernommen.