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Commerzbank: beim Synchronisieren erscheint die Fehlermeldung "ungültige Signatur"

"Ungültige Signatur" bei der Commerzbank? Diese Anleitung hilft Ihnen, Ihren HBCI-Zugang zu prüfen und freizuschalten, damit die Synchronisation reibungslos funktioniert.

Hintergrund

Wenn beim Synchronisieren die Fehlermeldung „ungültige Signatur“ erscheint und Sie zuvor kein Onlinebanking genutzt haben, prüfen Sie Ihren HBCI-Zugang bei der Commerzbank.

Vorgehen

HBCI-Zugang bei der Commerzbank prüfen und freischalten

Hinweise:

Voraussetzung: Stellen Sie sicher, dass das Einloggen in das Webbanking der Commerzbank mit Ihrer Photo-TAN einwandfrei funktioniert.

Wichtig: Diese Anleitung ist relevant, wenn Sie HBCI mit der Commerzbank bisher noch nie in einem unserer Produkte genutzt haben.

  1. Kontaktieren Sie das HBCI-Team der Commerzbank. Auf der Webseite des HBCI-Finanzmanagements der Commerzbank finden Sie am Ende die Telefonnummer des HBCI-Teams: https://www.commerzbank.de/hilfe/digital-banking/hbci-finanzmanagement/
  2. Fragen Sie beim HBCI-Team nach, ob bei Ihnen der HBCI-Zugang freigeschaltet ist. Lassen Sie Ihren Zugang gegebenenfalls direkt durch das Team per Legitimation durch eine Photo-TAN freischalten.