Service & Support
Antworten auf häufige Fragen zu Schulungen und zur Mediathek
So geht's
Wir erklären Ihnen, wie Sie schnell und einfach Ihre Online-Schulung bei der Lexware Akademie buchen und wie Sie an der Schulung teilnehmen können.
Wählen Sie aus unserem Schulungsangebot ein passendes Format oder Themengebiet aus. Anschließend werden Ihnen alle Angebote und Termine zu Ihrem Thema angezeigt. Falls Sie diese Auswahl verfeinern möchten, wählen Sie auf der linken Seite die „Formate“ oder unter „Programme“ eine Software aus.
Sobald Sie die gewünschte Schulung angeklickt haben, erhalten Sie alle Detail-Informationen hierzu. Wenn Sie auf „Jetzt buchen“ klicken, öffnet sich das Anmeldefenster. Geben Sie hier bitte Ihre Daten ein. Falls Sie bereits einen „Mein-Konto-Zugang“ haben, verwenden Sie bitte diese Anmeldedaten. Die Anmeldebestätigung mit dem Zugangslink zum Schulungsraum erhalten Sie anschließend per E-Mail.
Für die Teilnahme an unseren Online-Schulungen sind folgende Systemvoraussetzungen notwendig:
Wir setzen für unsere Online-Schulungen die Lösung „Big Marker“ ein.
Hier finden Sie einen Systemcheck für Big Marker. Der Mikrofon- und Webcam-Test ist für Teilnehmer nicht relevant.
Damit Sie Ihre Online-Seminare auch unterwegs oder bequem auf dem Sofa nutzen können, stellen wir Ihnen eine mobile Version bereit!
Einfach im mobilen Browser Lexware Akademie eingeben und mit Ihren gewohnten Benutzerdaten einloggen.
Etwa 15 Minuten vor Veranstaltungsbeginn wird der Online-Schulungsraum geöffnet. Klicken Sie einfach auf den Zugangslink und geben Sie Ihren Namen ein – schon sind Sie live dabei.
FAQ
Sie haben Fragen zur Buchung oder zum Ablauf der Online-Schulungen, zu Referent:innen oder zum Abo? Hier finden Sie Antworten.
Die Lexware Akademie bietet Fachschulungen zu aktuellen Unternehmerthemen für Selbstständige, Freiberufler:innen und kleine Firmen an.
Es gibt Schulungen zu folgenden Bereichen:
Die Schulungen finden alle online statt. Zu den Online-Fachschulungen.
Darüber hinaus stehen für Lexware Anwender:innen folgende interessante Angebote bereit:
Kostenlose Einstiegsvideos: In kurzen Videos lernen Sie die grundlegenden Funktionen der Lexware Programme kennen.
Produktschulungen: Expert:innen erläutern spezielle Programm-Funktionen zu wichtigen Bereichen in der Software.
Zu den Online-Produktschulungen.
Inhouse-Trainings: Unsere Expert:innen kommen zu Ihnen ins Unternehmen und schulen Ihre Mitarbeiter:innen zu den gewünschten Lexware Programmen.
Update-Tagungen: Zertifizierte Lexware Partner:innen erläutern in zahlreichen Städten vor Ort sowie in Online-Veranstaltungen gesetzliche Änderungen zum Jahreswechsel und zu neuen Programm-Funktionen in der Software.
Produktschulungen und Einstiegsvideos gibt es für die folgenden Software-Lösungen:
Auf der Startseite der Lexware Akademie erhalten Sie einen Überblick über das komplette Schulungsangebot.
Schulungen zu Lexware Office finden Sie in der Lexware Office Academy.
Der Preis hängt vom Schulungsformat und von der Schulungsdauer ab. Einstiegsvideos sind in der Regel kostenlos. Die Online-Fachschulungen liegen je nach Dauer zwischen 29,95 Euro und 79,95 Euro.
In der Regel ist die Anzahl auf 1.000 Teilnehmende begrenzt.
In diesem Fall können Sie die Online-Schulung trotzdem ganz normal buchen. Sie erhalten ca. 6 Tage nach dem Live-Termin eine gleichwertige Aufzeichnung und alle Unterlagen in Ihrer Mediathek.
Im Anschluss an die jeweilige Schulung haben Sie die Möglichkeit, im Chat eigene Fragen zu stellen, die von unseren Referent:innen live beantwortet werden.
Zusätzlich fassen unsere Referent:innen alle Teilnehmerfragen im Anschluss an die Schulung zusammen und beantworten diese schriftlich in einem FAQ-Dokument.
Sie finden das FAQ-Dokument einige Tage nach der Schulung in Ihrer Mediathek.
Am Ende der Online-Schulung blenden wir Ihnen einen Link ein, über den Sie Ihr persönliches Teilnahmezertifikat beantragen können.
Ob eine Teilnahmebestätigung inklusive ist, sehen Sie auf der Beschreibungsseite der jeweiligen Online-Schulung.
Wenn Sie Ihre Online-Schulung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: lexware-onlineschulungen@haufe-lexware.com
Eine Stornierung kann bis 4 Tage vor dem Live-Termin erfolgen.
Die Online-Fachschulungen zu ausgesuchten Themen richten sich an kleine Unternehmen, Selbstständige, Handwerksbetriebe und Dienstleister:innen. Das bedeutet: Sie können diese Schulungen in jedem Fall buchen, ganz egal, ob Sie eine Lexware Software nutzen oder nicht.
Produktschulungen und Einstiegsvideos sind für Anwender:innen, die eine Lexware Software im Einsatz haben.
Ja, für bestimmte Themen können Sie auch sog. Inhouse-Trainings buchen. In diesem Fall kommen unsere Referent:innen zu Ihnen ins Unternehmen. Alle Informationen dazu finden Sie hier.
Diese Informationen finden Sie in Ihrer Mediathek. Klicken Sie ganz einfach oben rechts in der Navigation auf Mediathek und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
In Ihrer persönlichen Mediathek stehen alle von Ihnen gebuchten Schulungen, Schulungsunterlagen, Downloads, aufgezeichnete Videos und die von Ihnen angeforderten Zertifikate für Sie bereit.
Ob Schulungsunterlagen inklusive sind, sehen Sie auf der Beschreibungsseite der jeweiligen Online-Schulung.
Die Schulungsunterlagen erhalten Sie während der jeweiligen Online-Schulung. Die Unterlagen können Sie jedoch schon 3 Tage vor Beginn der jeweiligen Online-Schulung in Ihrer Mediathek herunterladen. Das aufgezeichnete Video sowie weitere Unterlagen (Teilnahmezertifikat und Fragen & Antworten Dokument) finden Sie in der Regel 6 Arbeitstage nach der jeweiligen Online-Schulung in Ihrer Mediathek.
Die Referent:innen sind entweder selbstständige Berater:innen aus den Bereichen Steuer, Wirtschaft und Recht oder von uns qualifizierte Lexware Partner:innen.
Wir legen besonderen Wert auf die einfache und verständliche Vermittlung von komplizierten Sachverhalten. Das heißt, unsere Referent:innen orientieren sich vor allen Dingen an Ihrer täglichen Arbeit, erklären Ihnen alles ganz ausführlich und anhand von praktischen Beispielen.
Die Lexware Akademie bietet über 100 Online-Schulungen im Jahr. Als Abonnent:in haben Sie während der Abo-Laufzeit Zugriff auf alle Schulungen und Aufzeichnungen (ausgenommen sind Halb- und Ganztagsschulungen).
Das Abo ist personengebunden und kann nur von Geschäftskunden genutzt werden.
Nach Ablauf des Abonnements besteht kein Zugriff mehr auf die in der Mediathek hinterlegten Schulungsaufzeichnungen.
Der Preis für das Abonnement beträgt 19,95 € pro Monat. Sie können das Abo monatlich oder jährlich zahlen.
Das Abonnement hat eine Laufzeit von 12 Monate und kann bis zum Laufzeitende gekündigt werden. Eine Kündigung muss schriftlich, z.B. via E-Mail an lexware-onlineschulungen@haufe-lexware.com erfolgen. Andernfalls verlängert sich das Abo um weitere 12 Monate.
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Kontakt
Lexware Akademie Hotline
Svenja Bock
Koordinatorin E-Learning und ihr Team
0800 7234 254 (kostenlos)
Mo-Fr: 8-18 Uhr