Antworten auf häufig gestellte Fragen

Wichtig: Benutzerdefinierte/ veraltete Kontenrahmen und der MwSt-Check

Zur Umsetzung der Mehrwertsteuersenkung steht Ihnen in den Lexware Produkten grundsätzlich der MwSt-Check als Assistent zur Verfügung. Dieser funktioniert allerdings nur für programmunterstützte Kontenrahmen. Verwenden Sie einen individuell angelegten oder einen nicht mehr unterstützten Kontenrahmen, müssen Sie die Anpassungen zur Mehrwertsteuer manuell vornehmen. Individuelle Anleitungen für verschiedene Kontenrahmen finden Sie weiter unten verlinkt.
Installationsanleitung - Update per Download für die Version 2020

In der folgenden Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Update Schritt für Schritt per Download installieren können.
Meldung 'Printer not activated-Error code -30' oder '-20'

Sie erhalten bei der Druckauswahl 'PDF' die oben genannte Meldung.
Wo finde ich meine Seriennummer für die Version 2020?

Nachfolgend zeigen wir Ihnen die unterschiedlichen Wege auf, Ihre Seriennummer zu erhalten.
Update-Installation konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden

Die Installation über Lisa kann nicht abgeschlossen werden. Der Download hat aber funktioniert.
Lexware Update Service (LISA) meldet Status 'Gesperrt'

Der Lexware Info Service zeigt die Meldung im Hinweisfenster an.
Meldung 'Ihr System erfüllt nicht alle Voraussetzungen für eine Installation von Lexware' - fehlerhafte Registry-Einträge

Sie erhalten bei der Installation der Lexware Produkte Meldungen zu fehlerhaften Einträgen auf Ihrem System. Der Lexware Scout hat bei der Systemüberprüfung festgestellt, dass es in der Registry fehlerhafte Einträge gibt. Nach der Korrektur der Einträge installieren Sie die Software problemlos.
Firewall - Benötigte Freigaben für die Kommunikation per Internet

Lexware-Komponenten können keine Daten übertragen, wenn eine Firewall die benötigten Zugriffe blockiert.
Datensicherung - Regelmäßige Sicherung

Bei allen aktuellen Programmen ist es seit dem Zwischenupdate 2018 möglich, zu festgelegten Zeitpunkten, automatisch Sicherungen erstellen zu lassen. Bei einer Server-/Clientinstallation ist das von jedem Client aus möglich
Meldung 'Aktivierung fehlgeschlagen'

Beim Start Ihres Lexware-Programms werden Sie zur Aktivierung aufgefordert. Dabei kommt die Meldung: 'Aktivierung fehlgeschlagen. Leider waren wir nicht in der Lage, Ihr Produkt zu aktivieren. Der wahrscheinliche Grund dafür ist, dass die Seriennummer bereits auf einem anderen Rechner aktiviert wurde.'

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