mfr – Field Service Management Software

Die cloudbasierte Field Service Management Plattform mfr unterstützt deinen Innen- und Außendienst, Serviceprozesse mit digitalen Workflows durchgängig zu steuern – für höhere Effizienz, verlässliche Qualität und die Basis für nachhaltige digitale Transformation.

Mit mfr® steuerst du alle Prozesse im technischen Service zentral, transparent und effizient. Die cloudbasierte FSM-Plattform verbindet Innendienst, Techniker und Kunden in einem System – von der Einsatzplanung über die mobile Datenerfassung bis hin zur Kundenkommunikation. KI-gestützte Einsatzplanung, marktführende Mobile App und dynamische Workflows sorgen dafür, dass deine Teams produktiver arbeiten, deine Kunden schneller und besser betreut werden und du jederzeit die volle Kontrolle über alle Ressourcen und Abläufe hast.

Jetzt mfr – Field Service Management Software mit Lexware Office nutzen

Kurze Fakten

Automatisiere deine Serviceprozesse und vermeide Datensilos zwischen deinen Softwarelösungen. Die Schnittstelle zwischen Lexware Office und mfr® ermöglicht dir, beide Systeme nahtlos miteinander zu verbinden. So integrierst du deine Anwendungen und automatisierst Workflows für eine durchgängige Nutzung ohne Brüche. Mit der mfr®-Schnittstelle kannst du Lexware Office direkt anbinden und zentrale Prozesse automatisiert abbilden. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig: von der automatischen Anlage neuer Kunden über die Weiterleitung von Rechnungen bis hin zur zentralen Aktualisierung deiner Stammdaten. So stellst du sicher, dass Daten nicht doppelt gepflegt werden müssen, Prozesse transparent bleiben und dein Service reibungslos funktioniert.

mfr sichert über die Schnittstelle zu Lexware Office, dass deine Daten immer auf dem aktuellsten Stand sind. Egal ob du einen neuen Kunden, einen neuen Auftrag oder einen neuen Termin in der Auftragsbestätigung in mfr hinterlegst, dank der Automatisierung werden sämtliche Daten bei Lexware Office aktualisiert. Du kannst weiterhin automatisch eine Rechnung in der Buchhaltung generieren, sobald ein Auftrag abgeschlossen wurde, neue Berichte erstellen oder auch Dokumente hochladen.
Insgesamt lassen sich verschiedene Arbeitsschritte automatisieren, welche dich dabei unterstützen doppelte Handgriffe zu vermeiden und somit schneller und effizienter im Alltagsgeschäft zu arbeiten.

Du benötigst einen Account bei Lexware Office und mfr.

Dank der neuen Schnittstelle zu Lexware Office ist die Anbindung von mfr – field service management sekundenschnell und ohne jegliche Programmierkenntnisse möglich.

Authentifizierung von mfr – field service management und lexoffice. Dauer: 30 Sekunden
Wähle einen Rechnungsvortext. Dauer: 15 Sekunden
Wähle einen Rechnungsnachtext.

Dauer: 15 Sekunden
Das war’s! Jetzt hast du Zeit für dein Business.

Produktbeschreibung

Mit mfr® steuerst du alle Prozesse im technischen Service zentral, transparent und effizient.

Die cloudbasierte FSM-Plattform verbindet Innendienst, Techniker und Kunden in einem System – von der Einsatzplanung über die mobile Datenerfassung bis hin zur Kundenkommunikation.

KI-gestützte Einsatzplanung, marktführende Mobile App und dynamische Workflows sorgen dafür, dass deine Teams produktiver arbeiten, deine Kunden schneller und besser betreut werden und du jederzeit die volle Kontrolle über alle Ressourcen und Abläufe hast.

Für deinen Innendienst: Planung und Steuerung in Echtzeit

Mit mfr® organisierst du alle Innendienstaufgaben zentral und transparent.

Digitale Einsatz- und Ressourcenplanung mit KI-gestützter Optimierung sorgt dafür, dass Mitarbeiter, Fahrzeuge und Material perfekt koordiniert sind.
Über eine intuitive Benutzeroberfläche erstellst du Angebote, verwaltest Aufträge und planst Wartungen vorrausschauend und effizient.
Mit Echtzeit-Transparenz behältst du jederzeit den Überblick und reagierst flexibel auf Änderungen. So steigerst du die Effizienz deines Backoffice-Teams und reduzierst Fehlerquellen nachhaltig.

Für deine Techniker: Produktiver arbeiten mit der mfr® App

Die marktführende mfr® App unterstützt deine Außendienstmitarbeiter in jeder Situation – auch offline.

Klare Arbeitsanweisungen und dynamische Checklisten sorgen für strukturierte Abläufe.
Echtzeit-Informationen aus der Wissens- und Artikeldatenbank helfen, Probleme direkt beim ersten Einsatz zu lösen.
Digitale Serviceberichte und Fotodokumentationen können vor Ort erstellt und sofort ins System übertragen werden.
Integrierte Chat-Funktion (DSGVO konform) ermöglicht schnellen Austausch mit Kollegen oder dem Innendienst. So erledigen deine Techniker mehr Aufträge in kürzerer Zeit – bei höherer Qualität und Kundenzufriedenheit.

Für deine Kunden: Service, wie er sein sollte

Mit mfr® bietest du deinen Kunden nicht nur Dienstleistungen, sondern ein professionelles, modernes Service-Erlebnis.

Schnelle Reaktion auf Anfragen durch Echtzeitsteuerung.
Transparente Kommunikation über das Kundenportal, das jederzeit Einblick in Auftragsstatus, Termine und Dokumente gibt.
Höhere Servicequalität durch KI-gestützte Planung, die Verzögerungen minimiert und Pünktlichkeit sicherstellt.
Aktive Kundeneinbindung, die Vertrauen und langfristige Bindung schafft.

Alle Features im Überblick:

Einsatzplanung

KI-Routenoptimierung
Drag & Drop Kalender
Google Maps Ansicht
Zeitvorgaben und Prioritäten
Auftragsstatus
FastSync.
Teamplanung
Echtzeitstatus
GPS-Tracking & Fahrtenbuch
Externe Techniker & Subunternehmermodul

App

Zeiterfassung
Checklisten
Serviceberichte
Foto-Dokumentation
Unterschriften
Barcode-Scanner
PDF-Serviceberichte
Dateianhänge
Verbrauchtes Material
Volle offline Nutzung
Selbstplanung über Auftragsstapel

Rechnungswesen

Angebote
Rechnungen
Nachkalkulation
Projekte

Aufträge

Auftragsverwaltung
Folgeaufträge
Aktions- & Kommunikationsverlauf
Tags & Kategorien
Auftragsvorlagen
Wartungsaufträge

Workflow

Globale Suche
Dateiupload- & Anhang
CSV & Excel Import / Export
Objekt- und Produktverwaltung
Kundenverwaltung
Auftrags-, Objekt- & Anlagenhistorie
DSGVO-konformer Projekt-Chat

Dashboard

Zeiterfassung
Digitale Stechuhr
ToDo
Tätigkeitsübersicht

Lagerverwaltung

Materialverwaltung
Produkte
KlarPris Anbindung
UGL / IDS Schnittstelle
Mobiles Warenlager

Automation

Wiederkehrende Ereignisse
Asset Management und Wartungsplaner
Kundenbenachrichtigung

Service & Support

Kundenportal
E-Mail Support
Telefon-Support
Webinar

Mehr Informationen

Einblicke

Häufige Fragen

Du kannst Dir Deine eigene Ansicht in der Einsatzplanung mit den Technikern zusammenstellen, die Du sehen möchtest. Klicke dazu auf den Filter über den Technikern und dann auf „Techniker hinzufügen“. Mehr Informationen dazu findest Du hier.

Deine Kundenstammdaten kannst Du, genauso wie Artikeldaten, über den Import einer Excel-Tabelle in das mfr System einspielen.

Schreibe uns dazu bitte eine E-Mail mit einer formlosen Bestellung an support@simplias.com.

Wenn Du in der mfr App einen Fehler gefunden hast, sende bitte aus den Einstellungen Deiner mfr App einen sogenannten Bugreport bzw. Fehlerbericht. Schreibe in die Beschreibung alle relevanten Daten inkl. einem Beispielobjekt (Auftrag, etc.). Wenn Dir im mfr Portal ein Fehler aufgefallen ist, kontaktiere uns bitte unter support@simplias.com.

Wir versuchen natürlich, Dir unser mfr Portal in allen Browsern zur Verfügung zu stellen. Allerdings setzen einige Browser Dinge unterschiedlich um. Wir empfehlen Dir deswegen den Google Chrome Browser, da sich dieser am engsten an den Webstandards orientiert.

Wenn Du nichts mit einem Auftrag zu tun hast (nicht Bearbeiter sind und auch kein Techniker)kannst Du mit dem Abo Knopf dennoch Neuigkeiten zu diesem Auftrag senden lassen.

Hilfe & Kontakt

Weitere Fragen oder Anregungen? So kannst Du uns erreichen:

Telefon: +49 341 33157870

E-Mail: info@simplias.com

Erfahre mehr über mfr – Field Service Management Software auf der offiziellen Website

Bitte beachte, dass die Nutzung der Erweiterung gemäß den Nutzungsbedingungen, den AGB und der Datenschutzerklärung von mfr erfolgt.

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