Meldung 'Es ist ein Programmfehler aufgetreten: Es ist ein Fehler beim Versenden der E-Mail aufgetreten...'

Hinweis: Seit dem Update Juni 2025 ist die Kompatibilität zu Thunderbird 32bit nicht mehr gegeben.

Vorgehen

1. Prüfen Sie, ob Thunderbird in der 32bit-Variante installiert ist.
2. Wenn ja, Installieren Sie Thunderbird in der 64bit-Variante über die installierte 32bit-Variante, direkt über die Homepage von Thunderbird.

Hinweis: Die App von Micrsosoft aus dem Store ist nicht kompatibel.

Hintergrund

Wenn in der Registry ein anderes Mailprogramm hinterlegt ist, als das eingesetzte, dann wird die o. g. Meldung angezeigt.
Beispiel: Outlook wird verwendet und in der Registry ist 'Thunderbird' hinterlegt.

Wenn hier der korrekt verwendete E-Mail-Client hinterlegt ist, dann überspringen Sie diesen Punkt.

Vorgehen

1. Prüfen Sie in der Registry, ob ein anderes Mailprogramm hinterlegt ist, als das eingesetzte
2. Öffnen Sie die Registry.
   1. Klicken Sie auf die Windows-Suche.
   2. Geben Sie 'regedit' ein.
   3. Klicken Sie auf der rechten Seite auf 'Als Administrator ausführen'.
3. Navigieren Sie zu diesem Schlüssel: 'Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Clients\Mail'.
4. Wenn hier ein anderes Mailprogramm hinterlegt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag 'Mail'.
5. Klicken Sie im Menü auf 'Umbenennen.
6. Geben Sie 'Mail_alt' um.
7. Bestätigen Sie die Umbenennung mit der '[ENTER]-Taste.

Manchmal verhindert die Einstellung 'Ausgehende E-Mail Scannen (SMTP)' den E-Mailversand.

1. Bei Norton Antivirus finden Sie den Punkt unter 'Einstellungen - Antivirus - E-Mail-Schutz'
2. Deaktivieren Sie den Punkt 'Ausgehende Email scannen (SMTP)'.
   

Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse vollständig hinterlegt ist.

Also 'Name                   + @-Zeichen  + Domain          + Länderkürzel'.
Bsp: hans-mustermann + @               + mustermann   + .de
also ausgeschrieben: hans-mustermann@mustermann.de 

Hinweis:

• Die Lexware-Programme unterstützen Thunderbird in der 32bit- und 64bit-Variante. 
• Die Thunderbird-App, die über den Microsoft-Store installiert werden kann, funktioniert nicht mit dem Lexware-Programm. Der Download von Thunderbird muss zwingend über die Seite https://www.thunderbird.net/de/ erfolgen.
• Deaktivieren Sie beim ersten Versand über Thunderbird die folgende Meldung 'Eine andere Anwendung versucht Nachrichten über Ihr Benutzerprofil zu senden. Sind Sie sicher, dass Sie die Nachrichten senden wollen?' Entfernen Sie den Haken bei 'Eine Warnung anzeigen, wenn andere Anwendungen Nachrichten in meinem Namen senden wollen' und drücken Sie 'OK'. 

Prüfen Sie in diesem Fall Folgendes:

1. Prüfen Sie, ob im Lexware-Programm der Kompatibilitätsmodus aktiviert ist.
   1. Den Kompatibilitätsmodus aktivieren Sie im Modul Faktura/Warenwirtschaft über 'EXTRAS - Optionen - E-Mail-Versand'.
      
2. Überprüfen Sie, ob in der Registry der Eintrag 'Mapi=1' bei den beiden folgenden Registryeinträgen gesetzt wurde. 
   1. Diese 'Mapi-Einträge' finden Sie unter diesen beiden Registryeinträgen:
      1. Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem
         
      2. Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem
         Wichtig: Hier muss bei beiden Registryeinträgen jeweils der Eintrag 'Mapi=1' gesetzt sein.
   2. Wenn die beiden Mapi-Einträge nicht hinterlegt sind, dann erstellen Sie diese jeweils unter diesen beiden Registry-Ordnern:
      Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem
      und
      Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem.
      1. Klicken Sie im Ordner 'Windows Messaging Subsystem' auf der rechten Seite auf 'Neu'.
         
      2. Klicken Sie auf 'Zeichenfolge'.
      3. Ein neuer Eintrag mit dem Text 'Neuer Wert #1' wird blau hinterlegt angezeigt.
         
      4. Überschreiben Sie den Text 'Neuer Wert #1' mit 'Mapi' und drücken Sie auf Ihrer Tastatur die 'Eingabe-Taste'.
      5. Klicken Sie nun mit Ihrer Maus doppelt auf den gerade erstellten Eintrag 'Mapi' und geben Sie bei Wert '1' ein.
      6. Klicken Sie 'Ok'.
3. Prüfen Sie, ob das E-Mail-Konto, mit dem versendet werden soll, auch als Standardkonto in Thunderbird hinterlegt ist. 
4. Prüfen Sie, ob Thunderbird als Standard-App hinterlegt ist.
   1. Klicken Sie unten links in die Windows-Suche.
   2. Geben Sie 'Standard-App' ein.
   3. Kontrollieren Sie, ob Thunderbird als Standard-Mail-App hinterlegt ist.
5. Wenn in der Vergangeheit bereits einmal eine andere Thunderbird-Version installiert war, dann können bei der Deinstallation Einträge in der Registry stehengeblieben sein.
   1. Installieren Sie die ehemalige Thunderbird-Version.
   2. Analysieren Sie oder lassen Sie von der Hotline analysieren, welche Pfade in der Registry nicht gelöscht wurden.

Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor: 

1. Prüfen Sie unter 'App und Features', ob es hier zwei Einträge zu Outlook gibt.
   1. Deinstallieren Sie das nicht mehr benötigte Programm.
   2. Ggf. kann es sein, dass Sie noch eine Reparaturinstallation vom noch installierten Outlook über 'Apps und Features' vornehmen müssen.
2. Prüfen Sie, dass der Kompatibilitätsmodus im Lexware-Programm deaktiviert ist. Hinterlegen Sie stattdessen im Modul Faktura/Warenwirtschaft über 'Extras - Optionen - E-Mail-Versand' den Eintrag 'Standard (Outlook)'.
   
3. Überprüfen Sie, ob das E-Mail-Konto, mit dem versendet werden soll, auch als Standardkonto in Outlook hinterlegt ist. 
4. Prüfen Sie, ob Outlook als Standard-App hinterlegt ist:
   1. Klicken Sie unten links in die Windows-Suche.
   2. Geben Sie 'Standard-App' ein.
   3. Kontrollieren Sie, ob Outlook als Standard-Mail-App hinterlegt ist.
5. Reparieren Sie Ihr Outlook-Programm über 'Apps und Features'.
   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste unten links auf das 'Windows-Icon'.
   2. Wählen Sie im Menü 'Apps und Features' aus.
   3. Suchen Sie in der Liste nach 'Outlook' oder 'Microsoft 365'.
   4. Markieren Sie den Eintrag.
   5. Klicken Sie auf 'Ändern' und führen Sie die Reparaturinstallation durch.