LISA findet keine Updates - ohne Fehlermeldung

Obwohl Ihr Programm nicht aktuell ist, meldet der Lexware Info Service nur: Es liegen derzeit keine Online-Aktualisierungen vor...

Führen Sie jeweils einen der folgenden Lösungsschritte durch und prüfen Sie im Anschluss, ob der Sachverhalt behoben ist.

Schritt 1: Prüfen Sie, ob Ihr Programm korrekt installiert ist

  1. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf das Windows-Zeichen Windows-Taste.png (unten links).
  2. Klicken Sie im sich öffnenden Menü auf 'Apps und Features'.
    3239_1.png

Wenn der Lexware-Eintrag in der Liste der installierten Programme nicht aufgeführt ist, installieren Sie das Lexware-Programm erneut. Die Anleitung zur Installation finden Sie hier unter dem Punkt Installation Lexware-Programm. Die Installationsdatei finden Sie hier die Seriennummer erhalten Sie in 'Mein Konto' oder in der Ihnen zugesandten E-Mail.
Wenn Ihr Programm in der Liste der installierten Programme aufgelistet ist, dann ist das Programm korrekt installiert. Führen Sie nun jeweils einen der folgenden Lösungsschritte durch und prüfen Sie im Anschluss, ob der Sachverhalt behoben ist.

Schritt 2: Lexware Info Service beenden und neustarten

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die grüne Kugel LISA.png links neben der Systemuhrzeit.
  2. Klicken Sie auf 'Beenden'.
    Lisa_beenden.png
  3. Starten Sie Ihr Lexware-Programm und klicken Sie auf 'Mein Lexware - Nach Updates suchen'.
    Nach_Updates_suchen.png

Schritt 3: Starten Sie den Dienst neu

  1. Beenden Sie den Lexware Installationsservice (LxUpdateManager.exe).
  2. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf das grüne Icon in der Taskleiste.
  3. Wählen Sie den Menüeintrag 'Beenden'.
  4. Klicken Sie auf das Symbol für die 'Wiindows-Suche' unten rechts Windows_Suche.png.
  5. Geben Sie in das Suchfeld den Begriff 'Dienste' ein.
  6. Klicken Sie auf 'Als Administrator ausführen'.
    Dienste_als_Admin_ausfhren.png
  7. Suchen Sie in der Dienste-Übersicht den Dienst 'Lexware Update Service' und klicken Sie auf 'Den Dienst neu starten'.
    Dienst_neustarten.png
  8. Starten Sie nun den 'Lexware Info Service' neu. Starten Sie hierzu das Lexware-Programm.
  9. Klicken Sie auf 'Mein Lexware - Nach Updates suchen'.
    Nach_Updates_suchen.png
    Der 'Lexware Info Service' startet erneut.
  10. Klicken Sie auf 'Jetzt suchen' und überprüfen Sie, ob die Updates nun angezeigt werden.
    Lisa_jetzt_suchen.png

 

Schritt 4: LDC-Datei neu erzeugen, weil sie defekt oder leer ist

  1. Wenn das Neustarten des Dienstes nicht weiterhilft, benennen Sie die LDC-Datei des entsprechenden Programms, das aktualisiert werden soll, um.
  2. Navigieren Sie im 'Windows-Explorer' zum Ordner 'Konfiguration' - den Pfad zum entsprechenden Porgramm entnehmen Sie bitte der Tabelle. 
    Standard-Versionen:
    Financial officePfad: C:\ProgramData\Lexware\office\Konfiguration
    Faktura+AuftragPfad: C:\ProgramData\Lexware/faktura + auftrag\Konfiguration
    BuchhaltungPfad: C:\ProgramData\Lexware\buchhalter\Konfiguration
    Lohn+GehaltPfad: C:\ProgramData\Lexware\lohn + gehalt\Konfiguration
    Plus, Pro- bzw. Premium-Versionen:
     Pfad: C:\ProgramData\Lexware\Lexware professional\Konfiguration
    Versionsunabhängige Einträge:
     Pfad: C:\ProgramData\Lexware\elster\Daten

    Wenn Sie den Pfad aufrufen, wird Ihnen direkt die korrekte LDC-Datei angezeigt.
    Beispiel Lexware financial office:
    LDC_LFO.png

    Beispiel Lexware financial office premium:
    LDC_LFOprem.png
    Hinweis: In den anderen Programmen heißen die entsprechenden LDC-Dateien dann entsprechend dem installierten Produkt.
  3. Reparieren Sie nun das Lexware-Programm - FAQ: Reparaturinstallation.
  4. Starten Sie das Lexware-Programm.
  5. Klicken Sie auf 'Mein Lexware > Nach Updates suchen'.
    Der 'Lexware Info Service' startet erneut.
    Nach_Updates_suchen.png
  6. Klicken Sie auf 'Jetzt suchen' und überprüfen Sie, ob die Updates nun angezeigt werden.

Schritt 5: Programm-Installation über den Konfigurations-Ordner

  1. Prüfen Sie, ob im Verzeichnis
    C:\ProgramData\Lexware\[Programm]\Konfiguration\download
    die Downloaddatei vorhanden ist. Im Ordner werden Ihnen die ZIP-Dateien und die jeweiligen entpackten Ordner des Updates angezeigt.
    Ordner_Konfiguration_Update_Ordner.png
  2. Klicken Sie doppelt auf den Ordner mit der aktuellsten Version.
    Ordner_Konfiguration_Update_Ordner2023.png
  3. Klicken Sie doppelt auf die Installationsdatei (EXE-, MSP-Datei).
    manuelle_Installation.png
  4. Folgen Sie den Installationshinweisen.