Was ist Google Pay und wie profitieren Unternehmen davon?

Google Pay ist das Mobile Payment Zahlungssystem des Weltkonzerns Google. Deine Kunden können damit bequem und schnell in Geschäften, in Online-Shops oder in Apps bezahlen. Dafür nutzen diese zum Beispiel ein Handy mit NFC-Funktion oder eine Smartwatch. Voraussetzung ist, dass dein Unternehmen diese kostenlose mobile Zahlungsmethode mit einem kompatiblen NFC-Terminal unterstützt. Alle Daten werden anschließend funkgesteuert von Gerät zu Gerät übertragen. So ermöglichst du deinen Kunden auf allen verwendeten Endgeräten ein sicheres Einkaufserlebnis. Übrigens: Der Begriff „G Pay“ ist lediglich die Kurzform für Google Pay.

Mobiles Bezahlen macht digitale Features auf beiden Seiten nötig. Du als Händler musst für Google Pay ein Zahlterminal implementieren, das Zahlbeträge via NFC-Methode abbuchen kann. Aus Kundensicht kann jeder Google Pay anwenden, der ein Android-Smartphone mit integriertem NFC-Chip besitzt und ein Google Payments Konto vollständig eingerichtet hat.

Es gibt keine Einschränkungen, welche Produkte via Google Pay bezahlt werden können. Besitzen Händler und Kunden die Google Pay App sowie die passenden Endgeräte, sind grundsätzlich alle Produkte – online oder stationär – kontaktlos zu bezahlen. In der Praxis können deine Kunden Bankkonten, Karten und weitere Zahlungsmethoden zu Google Pay hinzufügen. Welche das genau sind, ist von Land zu Land sehr unterschiedlich. In Deutschland wird für Google Pay in der Regel eine Kreditkarte (je nach Anbieter Visa oder Mastercard) benötigt. Eine Google Pay EC-Karte wird aktuell nicht angeboten.

Als Einzelhändler oder Shop-Betreiber solltest du über digitale Veränderungsprozesse auf dem Laufenden sein. Denn was Google Pay ist, haben bereits viele Mitbewerber erkannt. Daher solltest du dich mit der Frage beschäftigen, wie du digitale Bezahlmethoden in deinen Geschäftsalltag integrieren kannst. Interessant zu wissen ist es beispielsweise:

• wie es dir gelingen kann, Google Pay und deine Apps zu verbinden
• zu verstehen, wie dein Kunde gekaufte Produkte zurückgeben kann, die mit Google Pay bezahlt wurden
• wie du Google Pay einfach und schnell integrierst
• wie du dich via Google Pay Shield gegen Hacking absichern kannst

Google Pay als Methode mobilen Payments bietet Kunden, aber auch Händlern Potenzial: Dem einen aus pragmatischen Gründen, weil das umständliche Herumkramen im Geldbeutel an der Kasse entfällt. Dem anderen als Chance, digitale Innovation für das Marketing im eigenen Unternehmen zu nutzen. Hier einige Beispiele:

• Stichwort „Geotargeting“: Weil deine Kunden fast immer ihre Smartphones bei sich tragen, kannst du Ihnen standortbezogene Nachrichten schicken.
• Verbrauchern, die die Kundenkarte deines Geschäfts oder Shops in Google Pay speichern, schickst du auf diesem Weg personalisierte Kaufempfehlungen.
• Mithilfe der Google Pay App machst du millionenfach Google-Nutzer auf Treupunkte-Programme sowie Sonderaktionen aufmerksam.
• Durch deine Beteiligung an der Google Pay App können deine Kunden Google Pay Gutscheine oder -Geschenkkarten kaufen und damit Guthaben erwerben.
• Mit Google Pay verhilfst du deinen Kunden zu schnellen und sicheren Einkaufserlebnissen – und dir selbst zu einer stärkeren Conversion.

Egal ob du Einzelhändler bist oder einen größeren Online-Shop betreibst, Google Pay bietet dir ein digitales Bezahlformat, das mit wenigen Schritten implementiert ist. Dazu kommt: Google Pay verursacht keine Kosten. Denn es fallen keinerlei Gebühren für dich an, um geschäftliche Transaktionen zu verarbeiten oder auf das Geld zuzugreifen, das du durch Verkäufe generiert hast.

Wenn du für dein Geschäftsmodell eine Bezahlmethode wie Google Pay einrichten möchtest, gehst du folgendermaßen vor:

1. Du entscheidest dich für einen Anbieter, zum Beispiel für Google Pay und registrierst dich dort
2. Du lädst die Google Pay API (Application Programming Interface) als Schnittstelle auf dein Smartphone
3. Du hinterlegst deine Bankverbindung und persönliche Daten
4. Jetzt erhältst du passende Kartenlesegeräte
5. Du verbindest diese mit deinem Smartphone, zum Beispiel via Bluetooth

Den Ablauf mobiler Bezahlvorgänge kannst du dir als Händler folgendermaßen vorstellen:

• Deine Kunden halten ihr Smartphone mit NFC-Chip an dein Terminal. Dein Kassensystem erfasst den Rechnungsbetrag deines Kunden mithilfe eines kompatiblen Kartenlesegeräts und überträgt diesen ebenfalls via NFC-Funktion zusammen mit deiner IBAN-ID an die Google Pay App des Kunden.
• Deine hinterlegte Partnerbank wird über den zu erwartenden Zahlungseingang in Kenntnis gesetzt.
• Die Google Pay App transferiert nun deine Empfänger-IBAN sowie den Zahlungsbetrag an die hinterlegte Bank deines Kunden. Alle Daten werden dabei verschlüsselt übertragen.
• Abschließend wird der erhaltene Rechnungsbetrag an das System am POS (Point of Sale) übermittelt, ohne die Kundenbankdaten preiszugeben.
• Der Bezahlvorgang ist somit nachvollziehbar abgeschlossen. Deine Kunden erhalten abschließend eine Zahlungsbestätigung am Kassenterminal sowie Informationen zur Transaktion direkt auf das Smartphone.

Als erfahrener Unternehmer kennst du die Vorlieben deiner Zielgruppe. So wird es dich nicht überraschen zu hören, dass laut einer Umfrage der Bundesbank den Deutschen das Thema IT-Sicherheit, vor allem bei Bezahlvorgängen wesentlich wichtiger ist als viele andere Kriterien wie etwa Komfort oder Geschwindigkeit. Die Nutzung von Google Pay gilt daher als sicherer als die direkte Bezahlung mit der EC- oder Kreditkarte, weil dabei beim Bezahlvorgang nicht die tatsächliche Kreditkartennummer übermittelt wird. Stattdessen wird nur ein verschlüsselter Zahlencode gesendet. Das ist der Grund, weshalb insbesondere bei den Digital Nomads diese Bezahlmethode immer beliebter wird. Eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme ist unter anderem der Mastercard-SecureCode, den wir dir in unserem Artikel ausführlich erklären.

Google App und Co. sind in zahlreichen Ländern bereits im Alltag angekommen. Denn Bezahlformate dieser Art sind schnell und bequem und einfach umzusetzen. Wer sich als Unternehmer darauf einlässt, kann scheinbar seine Zielgruppe vergrößern und mehr Umsatz generieren. Dennoch sollten Inhaber beispielsweise von kleineren Läden, Bars und Restaurants nichts überstürzen. Zwar erscheinen digitale Bezahlformate wie Google Pay zunächst einmal zeitgemäß. Dazu kommt, dass eine derartige App, die via Smartphone funktioniert, von Google kostenfrei angeboten wird. Bevor du jedoch eine weitreichende Entscheidung triffst und dein Geschäft auf Google Pay umstellst, sollten folgende Fragen geklärt sein:

• Zu welchem Zweck soll ein mobiles Kassensystem eingesetzt werden?
• Inwieweit rechtfertigen Unternehmensgröße und Warenangebot den Einsatz dieser Technologie?
• Wie intensiv nutzt die eigene Zielgruppe Smartphones?
• Hat der Unternehmensstandort ausreichend Netz zu bieten, damit digitale Bezahlvorgänge verlässlich funktionieren?