Software as a Service: Welchen Nutzen bietet SaaS kleinen und mittleren Unternehmen?

SaaS ist die Abkürzung von „Software as a Service“ und bedeutet „Software als Dienstleistung“. Unter SaaS versteht man ein digitales Geschäftsmodell, bei dem Software-Anwendungen als Internetdienst angeboten werden.

Beim Software-as-a-Service-Modell wird Software über die Cloud bereitgestellt. Das heißt, der Anbieter oder Serviceprovider hostet die Anwendungen. Oder anders ausgedrückt: Der Anbieter ist der Eigentümer der SaaS-Anwendung und erlaubt es Ihnen, die Anwendung zu nutzen.

Die Nutzung wird in der Regel mit einem SaaS-Vertrag festgelegt. Dabei wird häufig auf monatlicher oder jährlicher Abonnementbasis abgerechnet.

Das ortsunabhängige und zeitflexible Arbeiten nimmt nicht nur seit der Corona-Pandemie an Bedeutung zu. Die Digitalisierung erfährt seitdem einen deutlichen Schub, dem sich kein Unternehmen – egal wie groß oder klein es ist – entziehen kann. Um den Anforderungen an das mobile Arbeiten nachzukommen, setzen daher auch immer mehr Einzelunternehmer, Freelancer und KMU auf SaaS-Lösungen.

Das Software-as-a-Service-Modell ist im Vergleich zu lokal installierten Lösungen oft kostengünstiger und weniger mitarbeiterintensiv. Daher ist es auch für Einzelunternehmer und kleine bis mittelständische Unternehmen ideal.

Hier die fünf wichtigsten SaaS-Vorteile für Einzelunternehmer, Freiberufler, KMU und auch Anbieter im Überblick:

1. Bereitstellung über das Internet
   Das Hosting übernimmt der Anbieter der SaaS-Software. Dieser betreibt auch die SaaS-IT. Somit fallen keine Kosten für die Installation der Anwendungen oder für zusätzliche Hardware an. Der Arbeitsaufwand für das Einrichten ist minimal oder fällt sogar weg.  
2. Hohe Skalierbarkeit
   Fügen Sie nach Bedarf weitere Arbeitsplatz- oder Nutzerlizenzen hinzu. Oder reduzieren Sie die Anzahl der Lizenzen. Sie senken so die laufenden SaaS-Kosten auf ein Mindestmaß und bezahlen nur das, was Sie wirklich nutzen.
3. Sicherheit durch automatische Updates
   Die Anwendungen werden regelmäßig und ohne Ihr Zutun aktualisiert. Sicherheitskritische Fixes und Patches werden sofort angewendet. Damit entfallen für Sie Kosten und Aufwand einer Systemwartung. Die Software bleibt so auf dem neuesten Stand und Sicherheitslücken werden schnell geschlossen.
4. Geringe IT-Administration
   Es gibt keinen Zeit- und Kostenaufwand für Management und Pflege der Softwarelösungen. Denn der administrative IT-Aufwand ist gering. Es muss kein spezielles technisches Fachwissen im Unternehmen vorhanden sein oder eingekauft werden. Das bedeutet für Sie weniger Personalkosten.
5. Ortsunabhängiger, zeitflexibler Zugriff
   Da die Anwendungen über die Cloud bereitgestellt werden, können Sie und Ihre Mitarbeiter im Unternehmen, im Homeoffice oder unterwegs die Software nutzen. Ein mobiles Gerät mit Internetverbindung reicht aus, um von jedem Ort aus und zu jeder Zeit zu arbeiten.

Die Nachteile beim Einsatz von SaaS-Anwendungen liegen vor allem in den Bereichen Datensicherheit und Datenschutz. Schließlich stellt der Anbieter von SaaS-Diensten nicht nur Software bereit: Er hostet auch Ihre Daten. Daher gilt es, hier genauer hinzusehen!

1. Ihre Daten müssen gesichert und geschützt werden.
   Prüfen Sie vor der Auswahl eines Anbieters, wie er die Daten seiner Kunden sichert. Fragen Sie nach, wie häufig eine Datensicherung (Backup) durchführt wird. Erkundigen Sie sich, welche Maßnahmen zur IT-Sicherheit der Anbieter einsetzt. Ein Provider sollte Sicherheitslücken schnell beseitigen, um Bedrohungen und Angriffe von außen abzuwehren. Eine mangelhafte Sicherung von Daten und eine unzureichende Abwehr von Sicherheitsbedrohungen können im schlimmsten Fall zu Datenverlust führen.
2. Sie müssen mit der SaaS-Software datenschutzkonform arbeiten.
   Ihr Unternehmen ist verpflichtet, die gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz zu erfüllen. Wenn Sie SaaS-Software nutzen, werden Ihre Daten in einer Cloud gespeichert. Dabei können je nach Anbieter die Daten auf externen Servern im Inland oder Ausland eingesehen und verarbeitet werden. Prüfen Sie bei der Auswahl eines Anbieters unbedingt das angebotene Datenschutzniveau. Fragen Sie nach Zertifikaten oder Prüfsiegeln, die den von Ihnen erforderlichen Datenschutz sicherstellen.

Software as a Service wird heute in zahlreichen Firmen standardmäßig eingesetzt. Die Lösungen eignen sich auch für kleine bis mittelständische Unternehmen (KMU). Mehrere Gründe sprechen dafür, dass insbesondere KMU von SaaS-Produkten einen viel höheren Nutzen erzielen als große Player:

1. Sie sparen Kosten und stellen sich professioneller auf.
   Einzelunternehmer und KMU müssen besonders auf ihre Budgets achten. Mit dem Software-as-a-Service-Modell wird Unternehmenssoftware auch für diese Unternehmen bezahlbar. Denn das SaaS-Abonnement ermöglicht eine hohe Kontrolle über die Kosten. Die Chance, mit Business-Lösungen noch professioneller auftreten zu können, stärkt die Wettbewerbsvorteile.
2. Sie standardisieren Ihre Prozesse.
   Der Einsatz spezifischer Software über das SaaS-Modell optimiert Arbeitsvorgänge und macht sie effizienter. Möglicherweise werden sogar Routineaufgaben automatisiert oder digitalisiert. Dadurch werden personelle Ressourcen frei, die in andere wichtige Bereiche investiert werden können. Mit der SaaS-Nutzung konzentrieren Sie sich stärker auf Ihr Kerngeschäft. Das fördert auch Ihr Unternehmenswachstum.
3. Sie benötigen in der Regel keine maßgeschneiderte Lösung.
   Per SaaS werden häufig Standardanwendungen bereitgestellt, die nicht auf individuelle Anforderungen abgestimmt werden können. Aber viele Lösungen müssen auch gar nicht auf ein Unternehmen zugeschnitten sein, vor allem wenn es sich um Einzelunternehmer oder kleine Betriebe handelt. Außerdem haben diese Unternehmen oft nicht die personellen oder finanziellen Kapazitäten, um individuelle Funktionen zu entwickeln. Mehr noch: Standardsoftware ist meist kostengünstiger als angepasste Anwendungen.